Ver los movimientos e ingresos

Miguel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 5 min de lectura·Actualizado 19 may 2026

Consulta, filtra por agencia y exporta todos los cobros y devoluciones de tu negocio desde el registro centralizado de Movimientos

La sección de Movimientos es el registro centralizado de todos los cobros y devoluciones de tu negocio. Desde aquí puedes consultar cada pago recibido, filtrar por fecha, método de pago, agencia u otros criterios, y exportar los datos en CSV para tu contabilidad.

Antes de empezar

• Necesitas tener al menos una reserva con un pago registrado (manual o automático) para ver movimientos. Si aún no has registrado ningún pago, consulta Cómo crear y recibir un pago.
• Solo los usuarios con permisos de administrador o con acceso a la sección de ingresos pueden ver esta pantalla.

Paso a paso

1. Accede a la sección de Movimientos

Haz clic en el desplegable de Reservas en el menú y selecciona Pagos y reembolsos. Verás un listado con todos los cobros y devoluciones ordenados por fecha.

Cada fila del listado corresponde a un movimiento individual (un cobro o una devolución) y muestra:

• Número: el número de recibo asignado automáticamente al confirmar el pago (formato AAAA-N). Los pagos pendientes de confirmar muestran «Solicitado» en naranja.
• Reserva: el nombre del producto y del cliente asociado a ese pago.
• Factura: el número de factura vinculada, si existe.
• Concepto: la etiqueta descriptiva del pago (si se ha definido una).
• Creado el: fecha y hora del movimiento.
• Modo de pago: el método utilizado (Efectivo, Tarjeta, Stripe, Redsys, Bizum, PayPal, Transferencia, Voucher, etc.).
• Agencia: el nombre de la agencia asociada a la reserva, si la hay. Útil para conciliar pagos por canal de venta.
• Cantidad: el importe en euros. Los cobros confirmados aparecen en verde, las devoluciones en rojo, y los pagos pendientes o autorizados en naranja.

2. Filtra los movimientos

Haz clic en el icono de filtros (barras horizontales) en la esquina superior derecha para desplegar el panel de filtros.

Los filtros disponibles son:

• Búsqueda libre: escribe un nombre, email, teléfono, ID de pago o nombre de producto para buscar directamente.
• Modo de pago: filtra por uno o varios métodos (Efectivo, Tarjeta, Stripe, Redsys, Bizum, PayPal, Transferencia, Voucher).
• Origen: distingue entre pagos manuales (introducidos a mano) y automáticos (generados por una reserva online).
• Agencias: filtra por una o varias agencias para ver solo los movimientos asociados a cada canal de venta. Si trabajas con agencias u OTAs, este filtro te permite conciliar los pagos de cada intermediario por separado. Si aún no tienes agencias configuradas, consulta Configurar una agencia (OTA, turoperador).
• Fecha de creación: selecciona un rango de fechas. Por defecto muestra los últimos 3 meses.
• Mayor que / Menor que: filtra por importe mínimo o máximo.
• Solo devoluciones: activa esta casilla para ver únicamente los movimientos con importe negativo.
• Factura: filtra entre movimientos con factura emitida y sin emitir.

Los filtros se aplican de forma combinada. Por ejemplo, puedes buscar solo los pagos con Bizum del último mes que superen los 50 euros.

3. Consulta el detalle de un movimiento

Haz clic en cualquier fila del listado para abrir el detalle completo de la reserva asociada a ese pago.

Desde el modal de la reserva puedes ver toda la información del cliente, los productos contratados, el desglose de pagos y las facturas asociadas.

4. Descarga el recibo de un movimiento

En la columna de la derecha de cada fila confirmada verás un icono de descarga. Haz clic en él para descargar el recibo del pago en formato PDF. Solo los pagos confirmados (con número de recibo asignado) tienen recibo disponible.

5. Exporta los movimientos en CSV

Haz clic en el icono de descarga (flecha hacia abajo) en la cabecera del listado, junto a los filtros. Se abrirá un desplegable con la opción CSV.

La exportación descarga un archivo CSV con todos los movimientos que coincidan con los filtros aplicados en ese momento. El CSV incluye una columna Agencia con el nombre del intermediario asociado a cada reserva, lo que resulta útil para conciliar pagos por canal de venta o para enviar el desglose a tu gestor.

Columnas del listado

Informes económicos

Además del listado de movimientos, BukyApp genera dos tipos de informes económicos en Excel que puedes descargar:

• Informe de ingresos: desglosa los pagos por método de cobro (cuánto has ingresado por Stripe, cuánto en efectivo, etc.) y por impuestos aplicados, dentro de un rango de fechas.
• Informe de ventas: desglosa las ventas por producto (cuántas reservas de cada actividad, paquete, etc.) e incluye también el desglose por método de pago e impuestos.

Ambos informes están disponibles desde la sección de estadísticas o desde las opciones de exportación del panel.

Consejos

• Usa el filtro de fechas para acotar los movimientos al periodo que necesites revisar. Por defecto se muestran los últimos 3 meses, pero puedes ampliarlo hasta 12 meses.
• Filtra por agencia si trabajas con varios intermediarios y necesitas conciliar los ingresos de cada canal por separado.
• Exporta en CSV regularmente para tener un respaldo de tus ingresos fuera de la plataforma, especialmente al cierre de cada trimestre.
• Los movimientos en naranja («Solicitado» o «Autorizado») son pagos que aún no se han confirmado. No cuentan como ingreso hasta que se completen. Si necesitas confirmar un pago recibido fuera de la pasarela, consulta Confirmar un pago manualmente.
• Si un movimiento muestra «Ficha borrada» en la columna de Reserva, significa que la reserva original fue eliminada pero el registro del pago se conserva para el histórico financiero.

Preguntas frecuentes

¿Puedo editar o eliminar un movimiento?

No. Los movimientos son un registro inmutable de los pagos. Si necesitas corregir un cobro, puedes registrar una devolución desde la reserva correspondiente.

¿Qué diferencia hay entre un pago «Solicitado» y uno «Autorizado»?

«Solicitado» indica que se ha generado un enlace de pago al cliente pero aún no se ha cobrado. «Autorizado» significa que el cargo se ha preautorizado en la tarjeta del cliente pero no se efectuará hasta que confirmes la reserva.

¿Cómo genero un informe para mi gestor?

Usa el botón de descarga CSV en la cabecera del listado. Aplica primero los filtros de fecha correspondientes al periodo que quieras reportar (por ejemplo, el trimestre actual) y descarga el archivo. El CSV incluye la columna de Agencia, por lo que tu gestor podrá ver el desglose por canal de venta.