Como crear y recibir un pago
Miguel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 4 min de lectura·Actualizado 27 may 2026Registra pagos manuales en una reserva y consulta los movimientos de tu cuenta, con todos los métodos disponibles y el flujo de cobros automáticos por pasarela.
Cada reserva en BukyApp lleva asociados uno o varios pagos. Los pagos pueden llegar de forma automática (cuando el cliente paga online a través de tu tienda) o puedes registrarlos tú manualmente desde el panel de administración. En esta página te explicamos cómo añadir un pago manual a una reserva y dónde consultar todos los movimientos de tu cuenta.
Antes de empezar
- Necesitas tener al menos una reserva creada a la que asociar el pago.
- Si quieres cobrar online (con pasarela), consulta Cómo paga tu cliente en su lugar.
- Para confirmar un pago online que el cliente ya realizó fuera de la pasarela, consulta Confirmar un pago manualmente.
Cómo se reciben los pagos automáticos
Cuando un cliente completa una reserva desde tu tienda pública y paga a través de la pasarela configurada (Stripe, Redsys o Bizum), el pago se registra automáticamente en la reserva. No necesitas hacer nada: el importe queda cobrado, la reserva se confirma y el movimiento aparece en la sección Movimientos.
Registrar un pago manual paso a paso
Vídeo — registrar un pago manual:
Un pago manual es el que registras tú directamente cuando el cliente paga en efectivo, con tarjeta física, por transferencia bancaria o con un vale/voucher.
1. Abre la reserva
Ve a Reservas desde el menú lateral y haz clic sobre el nombre del cliente para abrir el detalle de la reserva.
2. Ve a la pestaña de Pagos
Dentro del modal de la reserva, haz clic en Pagos en el lateral izquierdo (dentro del grupo Gestión). Verás el resumen económico de la reserva: subtotal, descuento (si aplica), total y la cantidad pendiente de cobro.
3. Haz clic en Añadir pago y selecciona Pago
En la parte inferior de la sección de pagos, haz clic en el botón Añadir pago. Se despliega un menú con dos opciones:
- Pago: registra un cobro ya realizado (efectivo, tarjeta, transferencia, vale).
- Pago online: genera un enlace de pago para que el cliente pague a través de la pasarela.
Selecciona Pago.
4. Rellena los datos del pago
Se añade una nueva línea de pago con los siguientes campos:
| Campo | Descripción | Obligatorio |
|---|---|---|
| Concepto | Texto libre para describir el pago (ej: "Pago en efectivo", "Transferencia ref. 1234"). | No |
| Tipo | Método de pago utilizado. Las opciones manuales son: Efectivo, Tarjeta, Transferencia, Voucher. | Sí |
| Fecha | Fecha y hora del pago. Se rellena automáticamente con la fecha actual, pero puedes modificarla. | Sí |
| Total | Importe cobrado en euros. Puede ser el total de la reserva o un pago parcial. | Sí |
Rellena los campos con los datos del pago recibido.
5. Guarda la reserva
Haz clic en Guardar. El pago queda registrado como cobrado (aparece con indicador verde) y el importe pendiente se actualiza automáticamente.
El sistema asigna automáticamente un número de recibo al pago. Desde ese momento puedes descargar o enviar el recibo al cliente.
Dónde ver todos los pagos: sección Movimientos
Todos los pagos registrados —tanto automáticos como manuales— aparecen en la sección Movimientos, el registro centralizado de cobros de tu cuenta. Allí puedes filtrarlos (por modo de pago, fecha, origen…), ver el detalle de cualquiera y exportarlos a CSV para tu contabilidad. Lo explicamos en detalle en Ver los movimientos e ingresos.
Métodos de pago disponibles
| Método | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Efectivo | Manual | El cliente paga en mano. Tú lo registras desde el panel. |
| Tarjeta | Manual | Pago con tarjeta física (TPV, datáfono). |
| Transferencia | Manual | Transferencia bancaria. Registra la referencia en el concepto. |
| Voucher | Manual | Vale o bono canjeable. |
| Stripe | Online | Pago automático a través de la pasarela Stripe. |
| Redsys | Online | Pago automático a través de TPV virtual Redsys. |
| Bizum | Online | Pago a través de Bizum (vía Redsys). |
| PayPal | Online | Pago automático vía PayPal. |
Los pagos manuales se marcan como cobrados en el momento de guardarlos. Los pagos online se confirman automáticamente cuando el cliente completa la transacción.
Consejos
- Pagos parciales: puedes añadir varios pagos a la misma reserva. Por ejemplo, una señal en efectivo y el resto con tarjeta el día de la actividad.
- Anota siempre una referencia en el campo Concepto cuando registres transferencias o pagos con tarjeta. Te facilitará la conciliación bancaria.
- No dupliques pagos: si enviaste un enlace de pago online y el cliente pagó por transferencia, no crees un pago manual nuevo. En su lugar, confirma manualmente el pago pendiente (consulta Confirmar un pago manualmente).
- Los recibos se generan automáticamente: cada pago confirmado recibe un número de recibo correlativo. Puedes descargar el PDF o enviarlo por email al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar un pago ya guardado?
Sí, puedes editar el concepto, el tipo y el importe de un pago manual mientras la reserva no esté cancelada. Los pagos online (Stripe, Redsys, etc.) no se pueden modificar manualmente.
¿Qué pasa si registro un pago por un importe mayor al pendiente?
El pendiente se mostrará en negativo, indicando que hay un exceso de cobro. Puedes corregirlo editando el importe o realizando un reembolso parcial.
¿Cómo hago un reembolso?
Dentro de la pestaña de Pagos de la reserva, cada pago confirmado tiene un botón de reembolso. Para reembolsos automáticos (devolución al cliente vía la pasarela), necesitas que el pago original se haya hecho por Stripe o Redsys.
¿Dónde configuro las pasarelas de pago online?
En Configuración > Pagos. Allí puedes activar y configurar Stripe, Redsys/Bizum y PayPal. Hasta que no tengas una pasarela configurada, la opción "Pago online" no estará disponible. Consulta Configurar los métodos de pago para los pasos de activación.