Cómo paga tu cliente

Gabriel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 3 min de lectura·Actualizado 26 may 2026

Configura Redsys, Stripe, PayPal, Bizum y pago en mostrador para que tus clientes paguen al reservar en tu tienda online

Cuando tu cliente completa una reserva en tu tienda online, el último paso es el pago. BukyApp soporta varios métodos: Redsys (tarjeta bancaria), Stripe, PayPal, Bizum y pago en mostrador (presencial). Esta guía te explica qué ve y vive tu cliente al pagar con cada uno.

Antes de empezar

• Necesitas tener al menos un producto publicado en tu tienda. Si aún no lo has hecho, consulta Crear tu primer producto y publicarlo.
• Necesitas tener al menos un método de pago activado. Configúralos en Configurar los métodos de pago.

Qué ve tu cliente al pagar

Cuando tu cliente llega al final del proceso de reserva, después de rellenar sus datos de contacto, ve una pantalla con los métodos de pago que tengas activados.

El cliente selecciona el método que prefiera y pulsa Confirmar y pagar. Si elige un método online (Redsys, Stripe o PayPal), será redirigido a la pasarela correspondiente de forma segura. Si elige En Mostrador, el botón cambia a simplemente Confirmar.

Qué ocurre cuando el cliente paga

Pago con Redsys (Tarjeta)

1. El cliente selecciona «Tarjeta» como método de pago.
2. Pulsa Confirmar y pagar.
3. Es redirigido a la pasarela de Redsys.
4. Introduce los datos de su tarjeta y confirma (puede incluir verificación 3D Secure).
5. Si el pago es correcto, vuelve a BukyApp y ve la confirmación de su reserva con el email de confirmación.
6. Si el pago falla, vuelve a BukyApp con un mensaje de error. Desde esa pantalla puede reintentar el pago.

Pago con Stripe

1. El cliente selecciona «Stripe» como método de pago.
2. Es redirigido a la pasarela de Stripe.
3. Introduce los datos de su tarjeta y confirma.
4. Mismo flujo de confirmación o error que con Redsys.

Pago con PayPal

1. El cliente selecciona «PayPal» como método de pago.
2. Es redirigido a PayPal para autorizar el pago desde su cuenta.
3. Una vez autorizado, vuelve a BukyApp con la confirmación de la reserva.

Pago con Bizum

1. El cliente selecciona «Bizum» como método de pago.
2. Se le redirige a la pasarela de Redsys en modo Bizum.
3. Confirma el pago desde su app de Bizum.

Pago en mostrador

1. El cliente selecciona «En Mostrador».
2. Pulsa Confirmar (sin «y pagar»).
3. Ve una pantalla de confirmación con el aviso de que tiene 30 minutos para pagar presencialmente.
4. El cliente se presenta en tu establecimiento y tú confirmas el pago desde el admin.

Consejos

• Activa más de un método de pago para dar flexibilidad a tus clientes. El que pongas primero en la lista será el que aparezca seleccionado por defecto en el checkout.
• Si configuras anticipos en tus productos, puedes activar la opción de pago completo para que el cliente pueda elegir entre pagar solo el anticipo o el total (se configura en Configurar los métodos de pago).
• También puedes enviar un enlace de cobro a tu cliente para que pague una reserva pendiente. Consulta Solicitar cobro vía enlace de pago.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer Redsys y Stripe a la vez?

Sí. Si tienes ambos activados, tu cliente podrá elegir entre los dos (y cualquier otro método activo) en el momento del pago.

¿Qué pasa si mi cliente no completa el pago con Redsys o Stripe?

Si el pago falla en la pasarela (error de tarjeta, cancelación, etc.), el cliente vuelve a BukyApp con un mensaje de error y puede reintentar el pago desde esa misma pantalla. La reserva queda en estado pendiente hasta que se complete el pago o se cancele.

¿El pago en mostrador funciona con todos los tipos de producto?

Sí, funciona con actividades, alojamientos, alquileres, packs y bonos.