Qué son las Estadísticas y cómo leer tus informes
Gabriel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 6 min de lectura·Actualizado 6 oct 2026El panel de Estadísticas resume ventas, ingresos y reservas del periodo que elijas en tarjetas descargables, con informes económicos en Excel.
Estadísticas es el panel donde Buky resume la actividad de tu negocio: cuánto has vendido, cuánto has cobrado, por qué canal entran las reservas, qué productos funcionan mejor y cuántas horas ha trabajado tu equipo. Todo se calcula sobre un rango de fechas que eliges tú, y cada tarjeta se puede descargar para llevártela a una reunión o a tu gestoría.
Esta página explica cómo se lee el panel y qué significa cada cifra. No hace falta configurar nada: las tarjetas se rellenan solas con tus reservas.
Antes de empezar
- Entra desde el menú principal, en Estadísticas.
- Necesitas ser administrador o tener activado el permiso «Ver las estadísticas de la empresa». Puedes dárselo a cualquier miembro de tu equipo desde Gestionar usuarios y permisos.
- El panel solo cuenta reservas activas: las canceladas y las que quedaron pendientes de pago no suman en ninguna tarjeta.
Qué significa cada cifra: ventas, ingresos y reservas
Es la distinción más importante del panel, y la que más confusión genera. Buky maneja tres magnitudes distintas:
| Magnitud | Qué mide | Cuándo cuenta |
|---|---|---|
| Ventas | El importe total de las reservas que has hecho | En la fecha en que se creó la reserva |
| Ingresos | El dinero que has cobrado de verdad | En la fecha de cada pago |
| Número de reservas | Cuántas reservas se han hecho | En la fecha en que se creó la reserva |
Una reserva de 300 € que se paga con 100 € de señal hoy y 200 € el día de la actividad suma 300 € de ventas hoy y 100 € de ingresos hoy; los otros 200 € aparecerán como ingreso el día que se cobren. Por eso es normal que las dos líneas no coincidan: no es un error de cuadre, es la diferencia entre vender y cobrar.
Si además registras tus costes en la sección de Gastos, el panel calcula también el beneficio (ingresos menos gastos). Puedes ver cómo registrarlos en Registrar y gestionar tus gastos.
Elegir el periodo que quieres analizar
Todas las tarjetas obedecen a los filtros de la cabecera. Si no ves datos, casi siempre es cuestión del rango.
El rango de fechas
El campo Rango define el periodo de análisis. Al entrar, Buky propone el último mes. Puedes moverlo a donde quieras, con un máximo de 6 meses seguidos por consulta: para comparar una temporada entera con la anterior, descarga cada tramo por separado.
Después de cambiar el rango hay que aplicar los filtros para que las tarjetas se recalculen.
Ventas según fecha de entrada
Es una casilla que cambia por completo la lectura del panel:
- Desactivada (por defecto): cada reserva cuenta el día en que se hizo. Responde a «¿cuánto vendí en julio?».
- Activada: cada reserva cuenta el día en que empieza la actividad o la estancia. Responde a «¿cuánta gente tengo en agosto?».
La primera lectura sirve para medir tu comercial; la segunda, para planificar operativa y personal. Ojo al compararlas: una misma reserva puede caer en meses distintos según la casilla.
Las tarjetas del panel
Las tarjetas se colocan solas en la pantalla y una tarjeta sin datos en el rango elegido no se muestra. Si echas en falta alguna, lo normal es que no haya movimiento de ese tipo en esas fechas (o que tu cuenta no tenga contratado ese módulo, como ocurre con la de alojamientos).
Evolución de reservas
Es la tarjeta grande de la parte superior: un gráfico de líneas con la evolución día a día. Si el rango supera los 3 meses, Buky agrupa por meses para que el gráfico siga siendo legible.
Cada línea de la leyenda lleva su total del periodo entre paréntesis: Ventas, Número de reservas, Ingresos y, si tienes gastos registrados, también Gastos y Beneficio. Pasa el ratón por cualquier punto del gráfico para ver el detalle de ese día.
Reservas según el origen
Te dice por dónde entran las reservas, en número y en importe:
| Origen | Qué significa |
|---|---|
| Web / automática | Reservas que hizo el cliente por su cuenta en tu página de reservas |
| Reserva manual | Reservas creadas a mano desde el panel por ti o tu equipo |
| Canal | Reservas que llegan desde un canal conectado, como GetYourGuide |
| Sin origen | Reservas antiguas, anteriores a que Buky empezara a guardar este dato |
Esta tarjeta es la mejor forma de ver cuánto pesa tu venta directa frente a la intermediada.
Reservas según autor
Reparte las reservas entre quien las creó: cada miembro de tu equipo aparece con su nombre, y las que hizo el cliente por su cuenta se agrupan bajo Web.
La atribución es siempre al creador original. Si más tarde otra persona edita la reserva, la reserva sigue contando para quien la hizo.
Horas del personal
Muestra las horas que ha trabajado cada miembro del equipo en el periodo, desglosadas por actividad y distinguiendo entre Programadas e Impartidas.
Los monitores con sesiones solapadas aparecen marcados con un asterisco. Tienes el detalle del cálculo y de qué significa cada tipo de hora en Gestionar el personal (instructores y monitores).
El resto de tarjetas
| Tarjeta | Qué te responde |
|---|---|
| Reservas según agencia | Qué agencias y turoperadores te traen más negocio |
| Reservas según nacionalidad | De qué países son tus clientes |
| Reservas según etiquetas | Cómo se reparten las reservas entre tus etiquetas internas |
| Reservas de actividades | Qué actividades vendes más |
| Reservas de alojamientos | Qué alojamientos se reservan más (solo si tienes el módulo) |
| Reservas de paquetes | Qué packs funcionan mejor |
| Reservas de alquileres | Qué material se alquila más |
| Ventas de productos de tienda | Qué vendes en la tienda de productos físicos |
| Extras | Qué complementos añaden tus clientes al reservar |
| Ingresos según el método de pago | Cuánto has cobrado por tarjeta, efectivo, transferencia, Stripe… |
| Sesiones por localización | Cuántas personas has movido en cada localización |
| Gastos por categoría | En qué se te va el dinero |
Descargar los datos
El listado de una tarjeta
Cada tarjeta tiene su propio botón de descarga en la esquina superior derecha (Descargar listado). Genera un PDF con los mismos datos que ves en el gráfico, ya en formato de tabla y con la fila de totales.
Es la forma rápida de llevarte una sola cifra: el reparto por agencia, el ranking de actividades o las horas de tu equipo.
Los informes económicos en Excel
El icono de descarga de la cabecera (no el de una tarjeta) abre el modal Descargar informe económico, que genera un Excel con el resumen contable del periodo. Puedes elegir entre el informe de Ingresos y el de Ventas, y entre cuatro intervalos: Hoy, Mes en curso, Último mes o Personalizado.
El contenido de cada informe y para qué sirve cada uno está explicado en Ver los movimientos e ingresos.
Consejos
- Cuadra ventas con ingresos antes de sacar conclusiones. Un mes con muchas ventas y pocos ingresos no es mala señal: suele significar que has vendido con antelación y cobrarás más adelante.
- Usa «Ventas según fecha de entrada» para planificar. Es la vista que te dice cuánta gente vas a tener, no cuánto has facturado.
- Cierra el mes con el informe de Ingresos. Es el que necesita tu gestoría, porque va por fecha de cobro y desglosa por método de pago e impuestos.
- Etiqueta tus reservas. La tarjeta de etiquetas solo es útil si las usas: campañas, colaboradores, grupos… cualquier criterio que quieras medir después.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece una tarjeta que sí veía antes?
Porque no hay datos de ese tipo en el rango seleccionado. Las tarjetas vacías se ocultan automáticamente para no llenar la pantalla de gráficos en blanco. Amplía el rango y volverá a aparecer.
¿Por qué mis ventas no coinciden con mis ingresos?
Porque miden cosas distintas: las ventas se apuntan el día en que se hace la reserva y los ingresos el día en que entra cada pago. Con señales, pagos aplazados o cobros a la llegada es normal que no cuadren dentro del mismo mes.
¿Cuentan las reservas canceladas?
No. El panel solo tiene en cuenta las reservas activas. Las canceladas sí aparecen, en cambio, en el informe económico de Ventas, en un listado aparte.
¿Puedo analizar un año entero de golpe?
No en una sola consulta: el rango admite un máximo de 6 meses. Descarga los periodos por tramos y únelos en tu hoja de cálculo.
¿Puede ver esto todo mi equipo?
Solo quien tenga el permiso de estadísticas activado. Es un permiso independiente del resto, precisamente para que puedas dar acceso al panel sin abrir la facturación.