Historial de cambios (auditoría)
Juan José Vélez Medina · Equipo Bukyapp· 4 min de lectura·Actualizado 5 ago 2026Consulta en la pestaña Histórico de cada ficha quién cambió qué campo y cuándo, con el valor anterior y el nuevo.
Cada ficha de BukyApp guarda un registro de auditoría con todo lo que se ha modificado en ella: quién lo cambió, cuándo, qué campo y qué valor tenía antes y después. Lo encontrarás en la pestaña Histórico, dentro del propio formulario de edición de cada producto, cliente, agencia o elemento de configuración.
Es la forma rápida de responder a las preguntas incómodas del día a día: «¿quién ha bajado el precio de este curso?», «¿desde cuándo esta actividad tiene el aforo en 8?» o «¿alguien tocó la comisión de esta agencia la semana pasada?».
Antes de empezar
- El histórico solo aparece en fichas ya guardadas. Mientras estás creando un elemento nuevo, la pestaña no existe: todavía no hay nada que registrar.
- Es una pestaña de solo lectura. Muestra lo que pasó, pero no permite deshacer un cambio ni restaurar una versión anterior.
- Lo ve cualquier persona de tu equipo con acceso a esa sección del panel. Si quieres limitar quién puede consultar según qué fichas, se hace desde los permisos de cada usuario: consulta Gestionar usuarios y permisos.
Dónde encontrar el histórico
1. Abre la ficha que quieras revisar
Ve a la sección correspondiente del menú lateral (Actividades, Clientes, Agencias, Cupones…) y haz clic en la fila del elemento para abrir su formulario de edición.
2. Entra en la pestaña «Histórico»
En la columna izquierda del formulario, bajo el resto de pestañas de configuración, encontrarás Histórico con un icono de reloj. Suele ser la última de la lista, así que puede que tengas que bajar un poco para verla.
3. Consulta la lista de cambios
Verás una lista de entradas, de la más reciente a la más antigua. Cada una es una modificación guardada.
4. Despliega una entrada para ver el detalle
Haz clic sobre cualquier entrada para abrirla. Dentro verás los campos que cambiaron, agrupados por bloques, con el valor anterior en rojo, una flecha y el valor nuevo en verde.
Qué información muestra cada entrada
La cabecera de cada entrada te dice qué pasó, quién lo hizo y cuándo:
| Cabecera | Qué significa |
|---|---|
| Creado el [fecha] | La ficha se dio de alta. Al desplegarla ves con qué valores nació. |
| Editado por [nombre] el [fecha] | Alguien de tu equipo guardó un cambio desde el panel. |
| Editado (automático) el [fecha] | El cambio lo hizo el propio sistema, sin intervención de nadie: por ejemplo, los datos de un cliente que se actualizan al completar una reserva, o el stock de un producto de tienda que baja con una venta. |
| Eliminado | El elemento se borró. La entrada no muestra campos, solo el aviso «Elemento eliminado». |
Al desplegar una entrada, los campos modificados aparecen agrupados por bloques que coinciden con las pestañas del formulario. En una actividad, por ejemplo, verás grupos como Contenido, Programación, Personal, Vehículos, Condiciones, Tarifas, Pagos, Extras y Sincronización; en una ficha de cliente, Datos personales.
Cuando un campo estaba vacío y se rellena por primera vez, solo aparece el valor nuevo en verde: no hay «antes» que mostrar.
Dónde está disponible
La pestaña Histórico está en prácticamente todas las fichas editables del panel:
| Área | Fichas con histórico |
|---|---|
| Productos | Actividades, Alojamientos, Alquileres, Packs, Bonos, Extras, productos de la Tienda |
| Recursos y catálogo | Recursos de alquiler (inventario), Localizaciones, Categorías |
| Clientes y agencias | Fichas de cliente, Agencias |
| Configuración y comunicación | Cupones, Formularios, Plantillas de mensajes, Automatizaciones |
| Equipo y economía | Personal, Usuarios del equipo, Gastos |
Las reservas también tienen su propia pestaña Histórico dentro del detalle de la reserva, con el registro de cambios de fechas, participantes, productos e importes. Funciona de forma parecida pero es independiente de este registro: si buscas el rastro de una reserva concreta, ve directamente a su ficha. Consulta Modificar o cancelar una reserva.
Qué no se registra
Por privacidad y para que el histórico siga siendo legible, hay información que nunca se guarda:
- Contraseñas de los usuarios del equipo.
- Fotos y galerías de los productos.
- Firmas y respuestas del check-in online de tus clientes, junto con los códigos de acceso temporales y las imágenes de documentos de identidad.
- Campos internos de la aplicación que no aportan nada (identificadores técnicos, marcas de sincronización, etc.).
Tampoco se crea una entrada cuando abres una ficha, pulsas Guardar y no has cambiado nada: si los datos son idénticos, no se registra nada.
Consejos
- Úsalo antes de preguntar al equipo. Si un precio, un aforo o una comisión no cuadra, el histórico suele resolver la duda en dos clics y con nombre y hora exactos.
- Las entradas «(automático)» son normales. No significan que alguien haya hecho algo raro: son los datos que la propia aplicación mantiene al día, como la ficha de un cliente que se completa con lo que él mismo rellena al reservar. Si quieres ver la actividad completa de un cliente (reservas, pagos y datos), consulta Ver el perfil y el historial de un cliente.
- Revisa el histórico de una agencia antes de facturarla. Un cambio de comisión a mitad de temporada explica muchas descuadres. Puedes ver cómo se configuran en Configurar una agencia (OTA, turoperador).
- En alojamientos y alquileres, los cambios de las unidades hijas también aparecen. Las camas, habitaciones o unidades individuales se registran en el histórico de su producto padre, y la cabecera indica entre paréntesis a cuál corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacer un cambio desde el histórico?
No. El histórico es un registro de consulta: te dice qué valor había antes, pero tienes que volver a introducirlo tú manualmente en la ficha.
La ficha se creó hace tiempo y solo veo la entrada «Creado». ¿Es un error?
No. Significa que desde entonces nadie ha guardado ningún cambio real en esa ficha. Ten en cuenta, además, que el registro se puso en marcha en julio de 2026: los cambios anteriores a esa fecha no están recogidos.
¿Por qué en una entrada aparecen muchos campos de golpe?
Cada entrada corresponde a un guardado completo del formulario, no a un campo suelto. Si tocaste cinco cosas y pulsaste Guardar una vez, las cinco aparecen juntas en la misma entrada.
¿Se guarda el historial para siempre?
Las entradas no caducan, pero la pestaña muestra como máximo las 500 más recientes. En fichas con muchísimas ediciones, las más antiguas dejan de listarse.
No veo la pestaña Histórico en una ficha
Comprueba que estás editando un elemento existente y no creando uno nuevo: en el alta la pestaña no aparece. Si estás editando y sigue sin salir, baja en la columna izquierda del formulario, porque suele quedar al final de la lista.