Crear una reserva desde el admin

Juan José Vélez Medina · Equipo Bukyapp· 6 min de lectura·Actualizado 16 jun 2026

Crea una reserva a mano desde el panel siguiendo el asistente de 4 pasos: tipo de producto, producto, fechas y participantes, y resumen con datos del comprador.

Desde el panel de administración puedes crear reservas a mano sin que el cliente tenga que pasar por la página de reservas. Es útil cuando un cliente reserva por teléfono, en mostrador o cuando necesitas bloquear plazas para un grupo.

El proceso sigue un asistente de 4 pasos: eliges el tipo de producto, seleccionas el producto concreto, configuras las fechas y participantes, y por último revisas el resumen con los datos del comprador antes de confirmar. También puedes crear la reserva en modo invitación, para que sea el propio cliente quien complete el pago desde un enlace (lo verás más abajo).

Antes de empezar

• Necesitas tener al menos un producto creado (actividad, alojamiento, pack, bono, alquiler o extra) con disponibilidad en las fechas que quieras reservar.
• Tu usuario debe tener permisos para crear reservas en los productos que quieras usar.

Paso a paso

1. Abre el asistente de reserva

En la parte superior de la lista verás el botón verde Reservar. Haz clic en él para abrir el asistente.

2. Selecciona el tipo de producto

El primer paso del asistente te muestra los tipos de producto disponibles en tu cuenta: Alojamiento, Actividad, Paquete, Alquiler, Bono, Extra y Personalizado. Solo aparecen los tipos para los que tienes productos creados y permisos.

Haz clic en el tipo de producto que quieras reservar.

3. Elige el producto

A continuación verás la lista de productos disponibles dentro del tipo que elegiste. Cada producto muestra su imagen, nombre y un indicador de estado.

Haz clic en el producto que quieras reservar para pasar al siguiente paso.

4. Configura las fechas y los participantes

En este paso configuras los detalles de la reserva:

1. Selecciona una fecha en el calendario. Los días con sesiones disponibles aparecen resaltados.
2. Elige una sesión entre las opciones del día. Cada sesión muestra el horario y las plazas disponibles.
3. Indica el número de participantes usando los botones + y − junto a cada tarifa.

Cuando tengas al menos un participante seleccionado, verás el precio total y el botón Confirmar en la parte superior. Haz clic en Confirmar para pasar al resumen.

5. Revisa el resumen y los datos del comprador

El último paso muestra el resumen completo de la reserva dividido en dos paneles:

Panel izquierdo — Datos de contacto:

• Nombre (obligatorio): nombre del comprador.
• Email (obligatorio si activas el envío de confirmación): dirección donde se enviará el email de confirmación.
• Teléfono: número de contacto del comprador.
• País: país del comprador.
• Idioma: idioma en el que recibirá las comunicaciones.

Si el comprador es un cliente que ya existe en tu base de datos, puedes vincularlo para que los datos se rellenen automáticamente.

Panel derecho — Resumen de la compra:

• Productos añadidos con su precio.
• Descuento o suplemento general (si aplica).
• Impuestos desglosados.
• Total de la reserva.
• Opción de añadir un cupón de descuento.
• Selector de agencia (si trabajas con agencias).

Editar el total, el descuento y el anticipo directamente

Los campos de total, descuento y anticipo son editables directamente: haz clic sobre el valor y escribe la cantidad que quieras. Al pasar el ratón por encima verás un borde turquesa que indica que el campo es editable.

• Total: modifica el importe total de la reserva. Al cambiarlo, el descuento o suplemento se recalcula automáticamente.
• Descuento / Suplemento general: puedes aplicar un descuento o un suplemento sobre el precio base. El campo es bidireccional: al cambiar el total se recalcula el descuento, y al cambiar el descuento se recalcula el total.
• Anticipo (solo visible si activas «Cobrar anticipo»): indica la cantidad que el cliente debe pagar en el momento de la reserva. El resto queda como pago pendiente.

Opciones adicionales del resumen

Debajo del resumen de precios encontrarás varias opciones:

6. Confirma la reserva

Cuando todos los datos estén completos, haz clic en el botón Confirmar del resumen. La reserva se creará y aparecerá en tu lista de reservas con estado activo (o pendiente, si la creaste como invitación).

Modo invitación

El modo invitación crea la reserva pero deja que sea el cliente quien complete el pago desde un enlace, en lugar de confirmarla tú directamente. Es ideal para reservas telefónicas, presupuestos o cuando quieres que el cliente confirme y pague de forma autónoma.

Activa el modo invitación

En el panel derecho del resumen (paso 5), marca la casilla Crear como invitación. Al activarla ocurren tres cosas automáticamente:

• Se activa Cobrar anticipo, porque el cliente realizará el pago a través del enlace.
• Aparece un selector de tiempo de expiración (por defecto 24 horas): es cuánto tiempo se mantendrá guardada la reserva. Puedes elegir entre varios plazos predefinidos —2, 6, 12, 24, 48 o 72 horas, o bien 1 semana, 2 semanas, 3 semanas, 1 mes o 2 meses— y también un plazo Personalizado indicando los días y horas que quieras (entre 2 horas y 60 días). Si el cliente no la completa en ese plazo, caducará y las plazas se liberarán.
• Se marca Enviar email con invitación de reserva. Si prefieres compartir el enlace tú mismo (por ejemplo, por WhatsApp), puedes desmarcar esta opción.

Cuando todo esté listo, haz clic en Confirmar.

Comparte el enlace con el cliente

Tras confirmar, se abre la ficha de la reserva con estado Pendiente. Verás una alerta naranja indicando que es una invitación, el enlace que el cliente necesita para completarla y la fecha de caducidad.

Si no marcaste el envío automático por email, haz clic en Compartir para ver las opciones:

• Enviar por WhatsApp: abre WhatsApp con un mensaje predefinido que incluye el enlace.
• Copiar enlace: copia la URL para pegarla donde necesites.

Puedes volver a compartir el enlace en cualquier momento desde la ficha de la reserva, incluso después de cerrar el modal.

¿Qué sucede después?

La reserva queda en estado Pendiente hasta que el cliente complete el proceso:

1. El cliente recibe el enlace (por email o WhatsApp).
2. Abre el enlace en su móvil y ve el resumen de la reserva.
3. Completa el pago con el método disponible.
4. La reserva pasa automáticamente a estado Activa.

Si el cliente no completa la reserva antes de la fecha de caducidad, esta se cancela automáticamente y las plazas quedan libres.

Consejos

• Puedes añadir varios productos a una misma reserva. Después de confirmar el primer producto, el asistente te pregunta si quieres añadir otro antes de pasar al resumen.
• Para reservas de grupo, puedes indicar varios participantes en el paso de configuración y luego vincularlos a clientes existentes en los datos de contacto.
• Si necesitas modificar el precio después de crear la reserva, puedes hacerlo desde el modal de la reserva editando el resumen de venta.
• Si usas el modo invitación para una reserva urgente, elige un tiempo de expiración corto (2 o 6 horas) para que las plazas no queden bloqueadas mucho tiempo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear una reserva sin enviar email al cliente?

Sí. Desmarca la opción «Enviar confirmación de reserva» en el resumen antes de confirmar. La reserva se creará igualmente pero el cliente no recibirá ninguna notificación.

¿Qué diferencia hay entre una reserva normal y una invitación?

Una reserva normal se confirma directamente con el estado activo. Una invitación genera un enlace temporal para que el cliente complete el pago por su cuenta. Si el cliente no paga dentro del plazo elegido (desde 2 horas hasta 2 meses), la reserva caduca y las plazas se liberan.

¿Puedo cambiar el tiempo de expiración después de crear la invitación?

No, el tiempo de expiración se establece en el momento de la creación. Si necesitas más tiempo, cancela la reserva y crea una nueva invitación con un plazo mayor.

¿Puedo aplicar un descuento y un anticipo a la vez?

Sí. Primero ajusta el total o el descuento, y luego activa «Cobrar anticipo» para indicar la cantidad parcial que debe pagar el cliente. El anticipo se recalcula proporcionalmente si cambias el total.