Sincronización con Get Your Guide

Miguel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 7 min de lectura·Actualizado 14 may 2026

Conecta tus actividades de Buky con GetYourGuide para sincronizar disponibilidad y reservas automáticamente en ambas plataformas en tiempo real

BukyApp te permite conectar tus actividades con plataformas de venta como GetYourGuide, de forma que la disponibilidad y las reservas se sincronicen automáticamente. Cuando un cliente reserva en GetYourGuide, la reserva aparece directamente en tu panel de Buky, y la disponibilidad se actualiza en tiempo real en ambos sentidos.

Antes de empezar

• Necesitas tener al menos una actividad creada en Buky con sesiones configuradas en el calendario.
• Tu empresa debe tener habilitada la funcionalidad de canales externos. Si no ves la pestaña "Sincronización" en tus actividades, contacta con el equipo de Buky para solicitar acceso.
• Necesitas tener una cuenta de proveedor en GetYourGuide con acceso a su panel de integraciones.

Configuración en Buky (paso a paso)

1. Abre la actividad que quieres conectar

Ve a Productos > Actividades en el menú y haz clic en la actividad que quieres sincronizar con GetYourGuide.

2. Ve a la pestaña "Sincronización"

Dentro del formulario de la actividad, haz clic en la pestaña Sincronización en el menú lateral izquierdo. Es la pestaña con un icono de flechas circulares.

3. Copia el ID del producto

En la parte superior verás el campo ID del producto. Este es el identificador único de tu actividad en Buky. Haz clic en el botón Copiar para copiarlo al portapapeles. Lo necesitarás para configurar la conexión desde el panel de GetYourGuide.

4. Activa la sincronización con GetYourGuide

Haz clic en el toggle de GetYourGuide para activar la sincronización. Cuando está activo, el toggle se muestra en verde con el texto "Sincronización activa".

5. Configura el mapeo de categorías (si usas variaciones)

Si tu actividad tiene variaciones de precio (por ejemplo: Adultos, Niños, Residentes...), aparecerá una sección adicional de Mapeo de categorías GetYourGuide debajo del toggle.

GetYourGuide usa sus propias categorías de pasajeros (ADULT, CHILD, INFANT, etc.). En esta sección puedes vincular cada categoría de GYG con la variación correspondiente de tu actividad en Buky:

1. Busca la categoría de GYG en la columna izquierda.
2. Selecciona en el desplegable de la derecha la variación de Buky que le corresponde.

Las categorías que dejes sin asignar usarán automáticamente la variación asignada a ADULT como valor por defecto.

6. Guarda los cambios

Haz clic en Guardar para aplicar la configuración. A partir de este momento, GetYourGuide podrá consultar la disponibilidad de esta actividad.

Configuración en GetYourGuide

Una vez que has activado la sincronización en Buky, necesitas completar la configuración desde el panel de proveedor de GetYourGuide:

1. Accede a tu panel de proveedor en GetYourGuide y ve a Gestionar > Productos.
2. Busca el producto que quieres conectar con Buky y haz clic en Ver detalles.
3. Baja hasta la sección Opciones y haz clic en Editar opción.
4. En el menú lateral, selecciona Ajustes de conectividad.
5. En la pregunta "¿Utilizas un sistema de reservas online?" selecciona Sí.

- Al cambiar esta configuración si tienes horarios ya configurados, deberás eliminar el horario haciendo clic en la opción "Sí, eliminar todos los datos de precios"

1. Elige Buky Software SL como sistema de reservas.
2. Pega el ID del producto (el que copiaste en Buky en el paso 3 de la sección anterior) en el campo ID de Producto Externo.
3. Haz clic en Continuar.

Disponibilidad y precios:

1. Selecciona cómo se fijan los precios según tus tarifas: Precio por persona o Precio por grupo / vehículo.
2. Haz clic en Añadir nuevos precios.
3. Selecciona una opción:

- El precio es igual para todos, por ejemplo: por participante

- El precio depende de la categoría, por ejemplo: adulto, niño, persona mayor, etc.

- Clic en guardar y continuar

1. Selecciona la cantidad de participantes que puedes recibir por reserva.
2. En la pregunta "¿Quieres aplicar los precios que has indicado en tu sistema de reservas?":

- Selecciona Sí si quieres importar las tarifas desde BukyApp.

- Selecciona No si quieres añadir manualmente las tarifas.

- Clic en guardar y continuar.

1. Se comprueba la conexión y se realizan automáticamente reservas de prueba en BukyApp.
2. Haz clic en Continuar para completar la configuración.

Una vez guardados los cambios en ambos sistemas, la sincronización se activará y GetYourGuide empezará a consultar la disponibilidad de tus sesiones.

Ocultar detalles de precio en emails al cliente

Cuando un cliente reserva a través de GetYourGuide, los precios que ve en la plataforma pueden ser diferentes a los precios internos de tu actividad en Buky (por ejemplo, porque GetYourGuide aplica su propia comisión o porque has configurado tarifas distintas). Para evitar confusión, Buky puede ocultar automáticamente los detalles de precio en los emails de confirmación que se envían al cliente.

Con esta opción activada, el email de confirmación muestra únicamente el importe total de la reserva, sin desglosar precios individuales por producto, suplementos ni descuentos. Así el cliente no ve discrepancias entre lo que pagó en GetYourGuide y los precios internos de tu sistema.

¿Dónde se configura?

Esta opción está en la configuración del partner (agencia) de GetYourGuide:

1. Ve a Agencias en el menú lateral.
2. Abre el partner de GetYourGuide (normalmente se llama "GetYourGuide · auto").
3. Haz clic en la pestaña Comisión.
4. Busca el checkbox "Ocultar detalles de precios, descuentos y suplementos".

Cuando está marcado, los emails y enlaces de reserva enviados al cliente mostrarán solo el total, sin el desglose de precios por producto, extras o descuentos.

Campos y opciones

Cómo funciona la sincronización

Una vez configurada, la sincronización funciona de forma automática:

• Disponibilidad: GetYourGuide consulta las plazas libres de tus sesiones. Si una sesión se llena en Buky (por reservas directas o de otros canales), GetYourGuide deja de mostrarla como disponible.
• Reservas: Cuando un cliente reserva en GetYourGuide, la reserva aparece en tu panel de Buky como una reserva del canal "GetYourGuide", asociada al partner correspondiente.
• Cancelaciones: Si GetYourGuide cancela una reserva, se cancela también en Buky y las plazas vuelven a estar disponibles.
• Notificaciones de disponibilidad: Cuando cambia la disponibilidad de una sesión (por ejemplo, se agotan las plazas o se liberan tras una cancelación), Buky notifica automáticamente a GetYourGuide para que actualice su información.
• Emails al cliente: Los emails de confirmación enviados al cliente respetan la configuración de "Ocultar detalles de precios" del partner, mostrando solo el total si la opción está activada.

Consejos

• Activa la sincronización solo cuando estés listo: asegúrate de que las sesiones, tarifas y variaciones estén correctamente configuradas antes de activar el toggle.
• Revisa el mapeo de categorías: si tu actividad tiene variaciones, comprueba que cada categoría de GYG apunta a la variación correcta. Un mapeo incorrecto puede generar precios erróneos en las reservas.
• Puedes desactivar sin perder configuración: al desactivar el toggle, las reservas existentes no se ven afectadas, simplemente GetYourGuide dejará de poder crear nuevas reservas.
• Las reservas del canal son de solo lectura: las modificaciones y cancelaciones de reservas de GetYourGuide se gestionan desde la propia plataforma de GetYourGuide, que sincroniza los cambios automáticamente con Buky.
• Mantén activada la ocultación de precios: a menos que tengas un motivo específico, es recomendable dejar marcado el checkbox de ocultar detalles para evitar que el cliente vea precios internos diferentes a lo que pagó en GetYourGuide.

Preguntas frecuentes

¿Puedo conectar la misma actividad a varios canales?

Actualmente la sincronización está disponible solo para GetYourGuide. La disponibilidad se gestiona de forma centralizada en Buky, por lo que si en el futuro se añaden más canales, las plazas se compartirán entre todos.

¿Qué pasa si no mapeo todas las categorías de GYG?

Las categorías sin asignar usarán la variación vinculada a ADULT por defecto. Si tu actividad no tiene variaciones, todas las reservas de GYG se tratan con el precio base de la actividad.

¿Cómo identifico las reservas que vienen de GetYourGuide?

En el listado de reservas, las reservas del canal aparecen con el origen "GetYourGuide" y el nombre del partner asociado. También puedes ver la referencia externa de la reserva en los detalles del pedido.

¿Las reservas de GetYourGuide se pueden modificar desde Buky?

Las reservas del canal aparecen en tu panel y puedes ver sus detalles, pero las modificaciones y cancelaciones se gestionan a través de GetYourGuide, que sincroniza los cambios con Buky automáticamente.

¿Por qué el email de confirmación no muestra el desglose de precios?

Si tienes activada la opción "Ocultar detalles de precios" en la configuración del partner de GetYourGuide (que viene marcada por defecto), el email solo muestra el total. Esto es intencionado para evitar confusión cuando los precios del canal difieren de los internos. Si necesitas que aparezca el desglose, desmarca la opción en Agencias > GetYourGuide > Comisión.