Qué es una agencia en BukyApp
Juan José Vélez Medina · Equipo Bukyapp· 3 min de lectura·Actualizado 24 may 2026Una agencia en BukyApp es un intermediario externo que envía reservas a tu negocio, con cálculo automático de comisiones, facturación y trazabilidad
En BukyApp, una agencia es cualquier empresa o intermediario que envía reservas a tu negocio: una OTA como GetYourGuide, un turoperador, un hotel que recomienda tus actividades o un partner con el que tengas un acuerdo comercial. Al registrarla en el sistema, BukyApp se encarga de calcular comisiones, controlar quién cobra y quién factura, y mantener el seguimiento de cada reserva que llega a través de ella.
Para qué sirve configurar agencias
Cuando trabajas con intermediarios, necesitas controlar varios aspectos que no aparecen en una reserva directa:
- Quién cobra al cliente final — puede ser tu negocio, la agencia, o un reparto entre ambos.
- Quién emite la factura — tú al cliente, o la agencia al cliente (y tú facturas a la agencia).
- Qué comisión se lleva la agencia — un porcentaje general o una comisión distinta por producto.
- Trazabilidad — saber qué reservas vienen de cada agencia y cuánto se les debe.
Sin esta configuración, tendrías que llevar todo ese control manualmente. Con agencias configuradas en BukyApp, todo se calcula de forma automática en cada reserva.
Dónde encontrar las agencias
Las agencias están en Reservas > Agencias en el menú principal.
Desde aquí puedes ver todas las agencias registradas, su modo de cobro y la fecha de creación. Para abrir el detalle de una agencia, haz clic en su fila.
Qué puedes configurar en cada agencia
Al abrir una agencia, verás tres pestañas en el lateral izquierdo:
Datos de agencia
Los campos básicos: nombre, email de contacto, y los dos ajustes clave — el modo de cobro y el modo de facturación.
Modo de cobro
Define quién recibe el dinero del cliente final. Hay tres opciones:
| Modo | Qué significa |
|---|---|
| La agencia cobra el total | El cliente paga el 100% a la agencia (típico de OTAs como GetYourGuide). |
| La agencia cobra solo la comisión | La agencia cobra un depósito (su comisión) y el cliente paga el resto el día de la actividad. |
| El proveedor cobra el total | Tu negocio cobra directamente al cliente. La agencia solo actúa como canal de captación. |
Modo de facturación
Define quién emite la factura al cliente final:
| Modo | Qué significa |
|---|---|
| El proveedor factura al cliente | Tú emites la factura al cliente. La agencia te enviará su factura de comisiones por separado. |
| La agencia factura al cliente | La agencia vende al cliente y luego te paga la reserva menos su comisión. Al elegir esta opción, se despliegan los campos de datos fiscales de la agencia directamente en el formulario. |
Cuando seleccionas La agencia factura al cliente, aparece la sección Datos de facturación de la agencia con los campos de razón social, CIF, dirección fiscal, etc. Además, se habilita la pestaña de Facturación para gestionar las facturas emitidas a la agencia.
Comisión
Aquí defines cuánto se lleva la agencia en cada reserva.
- Comisión general: un porcentaje que aplica a todas las reservas de esta agencia.
- Recalcular al editar reservas: si se activa, al modificar una reserva (ampliar, reducir) la comisión se recalcula automáticamente.
- Comisión por producto: permite definir un porcentaje distinto para productos específicos, útil cuando las condiciones varían según la actividad.
Facturación
Esta pestaña solo se activa si el modo de facturación es "La agencia factura al cliente". Desde aquí puedes ver las facturas emitidas a la agencia y crear nuevas facturas para liquidar comisiones.
Enlace y código QR de afiliado
Cada agencia puede tener un enlace de afiliado: una URL personalizada que, cuando un cliente reserva a través de ella, asocia automáticamente la reserva a esa agencia. Para activarlo, marca la casilla Enlace de afiliado en el tab de Datos de agencia y guarda.
Una vez activo, aparece el enlace y un botón Compartir con las opciones: ver la página, enviar por WhatsApp, copiar el enlace o generar un código QR para compartirlo en formato impreso o digital.
Agencias automáticas (canales externos)
Algunas agencias se crean automáticamente cuando conectas un canal externo como GetYourGuide. Estas agencias aparecen con la etiqueta "auto" y tienen restricciones de edición — la configuración viene definida por la integración.
Ejemplo práctico
Imagina que trabajas con un turoperador que envía clientes a tu escuela de surf:
- Creas la agencia con el nombre del turoperador.
- Configuras el modo de cobro — si el turoperador cobra al cliente, eliges "La agencia cobra el total".
- Defines la comisión — por ejemplo, un 15%.
- Cada vez que creas una reserva y la asocias a esta agencia, BukyApp calcula automáticamente la comisión y la refleja en el balance de pagos.
Páginas relacionadas
- Configurar una agencia (OTA, turoperador) — paso a paso para crear y configurar una nueva agencia.
- Cómo facturar a una agencia — cómo generar facturas para liquidar comisiones con una agencia.
- Cómo crear un enlace de afiliado / QR — cómo generar enlaces de seguimiento para que las reservas se asocien a la agencia.