Cómo accede tu cliente a reservar

Gabriel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 5 min de lectura·Actualizado 26 may 2026

Descubre tu página de reservas pública, qué ve tu cliente en cada tipo de producto y cómo compartir el enlace para empezar a recibir reservas.

Cada cuenta de Buky tiene una página de reservas pública donde tus clientes pueden ver tus productos, elegir fecha y completar su reserva. Esta página se genera automáticamente con la información de tus productos y se adapta a cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil).

En este artículo te explicamos qué es la página de reservas, cómo llegan tus clientes a ella y qué ven al entrar. El proceso aplica a todos los tipos de producto que ofrece Buky: actividades, bonos, packs, alojamientos y alquileres.

Antes de empezar

Para que tus productos aparezcan en la página de reservas, necesitas dos cosas:

• Tener productos creados con foto, descripción y disponibilidad configurada.
• Añadir esos productos a una categoría. Un producto que no esté dentro de ninguna categoría no aparecerá en el catálogo público, aunque esté correctamente configurado. Las categorías son las que organizan y hacen visible tu oferta para el cliente. Consulta Gestionar categorías y etiquetas para aprender a crearlas y asignar productos.

Tu página de reservas

Tu página de reservas es una dirección web (URL) única asociada a tu cuenta. Tiene este formato:

https://bukyapp.com/front/[tu-identificador]

No necesitas hacer nada para activarla: existe desde el momento en que creas tu cuenta en Buky. Si tienes productos publicados y asignados a una categoría, tus clientes ya pueden reservar desde ahí.

Qué ve tu cliente al entrar

Lo primero que ve tu cliente es el catálogo: un listado visual con todos tus productos publicados. Cada tarjeta muestra la foto, el nombre y el precio desde.

Si tienes productos de distintos tipos (actividades, alojamientos, alquileres…), aparecen pestañas de categoría en la parte superior para que tu cliente pueda filtrar por lo que le interesa. Estas pestañas corresponden a las categorías que hayas creado en Gestionar categorías y etiquetas.

En dispositivos móviles, el catálogo se adapta automáticamente: las tarjetas se apilan en una sola columna para facilitar la navegación con el dedo.

Desde el catálogo, al hacer clic en un producto tu cliente accede a su ficha, donde elige fecha y sesión (o las fechas de entrada y salida, las actividades de un pack, etc., según el tipo de producto) y completa la reserva.

Cómo compartir tu página de reservas

Hay varias formas de hacer llegar esta dirección a tus clientes:

• Enlace directo: copia la URL de tu página de reservas y compártela por email, WhatsApp, redes sociales o donde prefieras.
• Integración en tu web: puedes insertar el motor de reservas directamente en tu página web mediante un widget o un iframe. Consulta Integrar el motor de reservas en tu web para más detalles, o si prefieres un widget embebido, Añadir el widget de reservas a tu web.
• Dominio personalizado: si prefieres que tus clientes vean tu propio dominio en lugar de bukyapp.com, puedes configurarlo. Consulta Personalizar la URL de tu página de reservas.
• Enlace a un producto concreto: también puedes compartir un enlace directo a un producto específico para que tu cliente aterrice directamente en su ficha, sin pasar por el catálogo. Consulta Cómo crear enlaces directos a productos.

Elementos de la página

Consejos

• Asegúrate de que tus productos tienen foto y descripción antes de compartir la página. Un catálogo con imágenes atractivas genera más reservas.
• Recuerda que un producto sin categoría no aparece en el catálogo. Si acabas de crear un producto y no lo ves en tu página de reservas, comprueba que lo has añadido a una categoría en Gestionar categorías y etiquetas.
• Si quieres que tu cliente aterrice en un producto concreto (por ejemplo, desde un anuncio en redes), usa el enlace directo al producto en vez del enlace al catálogo general.
• El idioma por defecto de la página se configura desde tu cuenta. Tu cliente puede cambiarlo con el selector de la esquina superior derecha.

Preguntas frecuentes

¿Necesito hacer algo para activar la página de reservas?

No. La página existe automáticamente desde que creas tu cuenta en Buky. Solo necesitas tener al menos un producto publicado, asignado a una categoría y con disponibilidad configurada para que tus clientes puedan reservar.

¿Puedo personalizar el aspecto de la página?

Sí. Desde la sección Integraciones del panel de administración puedes ajustar el tema visual (colores, estilo) y previsualizar cómo queda antes de publicar los cambios. Consulta Integrar el motor de reservas en tu web para más información.

¿Si el cliente cierra la página antes de pagar, pierde la reserva?

Depende del momento. Cuando tu cliente confirma los datos y accede a la pasarela de pago, Buky crea automáticamente una reserva pendiente que guarda su plaza durante 30 minutos. Si completa el pago dentro de ese tiempo, la reserva se confirma. Si no paga o deja pasar los 30 minutos, la reserva pendiente se cancela automáticamente y la plaza vuelve a estar disponible para otros clientes. Mientras el cliente solo esté navegando el catálogo o eligiendo fecha y sesión (sin haber llegado al paso de pago), no se reserva ninguna plaza.

¿El proceso de reserva es igual para todos los tipos de producto?

El flujo general es el mismo: tu cliente elige un producto, lo configura según sus necesidades y paga. Sin embargo, los pasos concretos varían según el tipo de producto. Por ejemplo, en una actividad se eligen fecha y sesión; en un alojamiento, las fechas de entrada y salida; y en un bono, la compra es directa y las sesiones se reservan después.

¿Por qué no veo un producto en mi página de reservas?

Comprueba tres cosas: que el producto esté activo, que tenga disponibilidad futura configurada, y que esté añadido a una categoría. Sin categoría, el producto no aparece en el catálogo público aunque esté correctamente configurado.