Activar y conectar WhatsApp en tu cuenta
Gabriel Gómez Pérez · Equipo Bukyapp· 5 min de lectura·Actualizado 6 oct 2026Contrata tu tramo de mensajes de WhatsApp, conecta tu número de WhatsApp Business y controla qué pasa cuando se agota el tramo.
Con el complemento de WhatsApp, Buky envía las confirmaciones, los recordatorios y los mensajes de tus automatizaciones desde tu propio número de WhatsApp Business, el que tus clientes ya conocen. Tú sigues usando WhatsApp en el móvil como siempre: ahí verás todo lo que se envía y podrás contestar.
Para ponerlo en marcha hacen falta dos cosas: contratar un tramo de mensajes y conectar tu número. Aquí tienes las dos, y qué pasa cuando se acaban los mensajes del mes.
Antes de empezar
- WhatsApp Business en tu móvil, a mano. No vale el WhatsApp personal: durante la conexión tendrás que escanear un código QR.
- La cuenta de Facebook que administra tu negocio. Meta te pedirá entrar con ella. Si la lleva otra persona, haz la conexión con ella delante.
- Plantillas aprobadas por Meta. Los avisos automáticos por WhatsApp solo salen con plantillas que Meta haya aprobado. Cómo enviarlas a aprobación y qué significa cada estado lo tienes en Personalizar plantillas de mensajes.
Paso 1: elige tu tramo de mensajes
WhatsApp se contrata por tramos, según cuántos mensajes envías al mes:
| Tramo | Mensajes al mes |
|---|---|
| S | 250 |
| M | 750 |
| L | 1.500 |
Lo encontrarás en Configuración › Mi plan › Suscripción, como complemento WhatsApp. Si no lo ves disponible en tu plan, escríbenos y te ayudamos a activarlo en tu cuenta.
El complemento se paga mes a mes para que puedas cambiar de tramo cuando lo necesites: por ejemplo, subir en temporada alta y bajar después. Si subes de tramo, el cambio se aplica al momento; si bajas, se aplica al empezar tu siguiente ciclo de facturación.
Qué mensajes cuentan
- Cuentan las plantillas que envías desde Buky: confirmaciones, recordatorios, automatizaciones y los envíos que haces desde el panel en modo automatizado.
- Las plantillas de marketing cuentan como 3 mensajes, porque Meta las cobra aparte y más caras. El resto de plantillas (confirmaciones, recordatorios) cuentan como 1.
- No cuenta lo que escribes tú desde la app de WhatsApp del móvil.
Paso 2: conecta tu número de WhatsApp Business
Una vez activo el complemento, aparece la pestaña WhatsApp (con la etiqueta BETA) en Configuración, dentro del grupo «Configuración».
1. Abre la pestaña WhatsApp
Ve a Configuración › WhatsApp. Verás la tarjeta «Envía los avisos desde tu propio WhatsApp» con la lista de lo que necesitas antes de empezar.
2. Pulsa «Conectar WhatsApp»
Se abre una página de Meta en la misma pestaña del navegador. El proceso dura unos 5 minutos. Ten en cuenta dos avisos:
- Se cerrarán tus sesiones de WhatsApp Web y Escritorio. Podrás volver a abrirlas al